Microsoft ruller løbende nye opdateringer ud til Power Platform og Dynamics 365 CE – og med Release Wave 2 2025 er der igen spændende nyheder på vej!
I dette indlæg dykker vi ned i de nyeste funktioner i Dynamics 365 Customer Insights Journeys, så du får overblikket over, hvad der venter, og hvordan du kan udnytte forbedringerne i din organisation.
Læs også vores andre indlæg om anden Release Wave i 2025:
Få også vores anbefalede opdateringsprocedure for Microsoft Release Waves – og vær sikker på, at din virksomhed får mest muligt ud af de nye funktioner.
Opret kampagneforløb med AI på få minutter
Med den nye Copilot-funktion i Dynamics 365 Customer Insights kan du nu oprette komplette kampagneforløb på rekordtid, selv hvis du aldrig har gjort det før. Skriv med almindelige ord, hvad du gerne vil opnå, og Copilot foreslår automatisk et skræddersyet kampagneforløb med segmenter og trin.
Du får også hjælp til at komme i gang med inspirationsforslag og en forhåndsvisning af rejsen. Når du er tilfreds, oprettes det hele automatisk – klar til at tilføje dit indhold.
Funktionen gør det nemt at spare tid, få hele teamet med og skabe personlige kundeoplevelser hurtigere end nogensinde før.
Funktionen bliver generelt tilgængelig i december 2025.
Læs mere om oprettelse af rejser med beskrivelser fra Copilot her.
Hold kommunikationen relevant med udløbsdatoer for meddelelser
Microsoft introducerer en funktion, der gør det muligt at angive en automatisk udløbsdato på e-mails og beskeder, så de ikke sendes, hvis de ikke længere er aktuelle – f.eks. efter en kampagne er afsluttet eller en begivenhed har fundet sted.
Det hjælper med at undgå forældet eller irrelevant kommunikation, som kan påvirke brugeroplevelsen og føre til lavere engagement.
Den funktion skal medvirke til at sikre større kontrol over, hvornår og hvordan indhold leveres – og sikrer, at budskaber altid rammer med rette timing og relevans.
Funktionen kommer i public preview i januar 2026.
Læs mere om udløbsdato for meddelelser her.
Eksportér kopier af sendte emails
Som del af Release Wave introducerer Microsoft muligheden for at eksportere præcise kopier af e-mails du har sendt til dine kunder. Med den nye e-mail-eksport-API kan du f.eks. dele kopier af nyhedsbreve, og dermed have et bibliotek af tidligere sendte nyhedsbreve – inklusiv den eksakte version af mailen, der blev leveret, og med alle personlige tilpasninger (dynamisk indhold).
Det betyder, at du nu nemt kan:
- Dokumentere præcis, hvad der er sendt til hver enkelt kontakt.
- Opbygge et bibliotek over tidligere nyhedsbreve og kampagner.
- Genbruge tidligere versioner til intern review, compliance eller arkivering.
Funktionen giver dermed mulighed for både at forbedrer compliance-arbejdet og effektiv vidensdeling internt, f.eks. mellem marketing- og kundeserviceafdelinger. API’en gør det muligt at automatisere eksporten og integrere den med egne systemer.
Funktionen bliver generelt tilgængelig i december 2025.
Læs mere om eksportering af kopier af sendte e-mails her.
Automatisér oprettelse af kampagneforløb
Har du mange kampagner at holde styr på – måske på flere sprog og markeder? Så er der godt nyt!
Microsoft introducerer nu en ny kampagneforløbs-API, som gør det muligt at automatisere oprettelsen af kampagneforløb. Det betyder, at du hurtigt og nemt kan skabe målrettede kampagner i stor skala – uden at skulle oprette dem manuelt én for én.
Hvad kan du bruge det til?
- Oprette kampagner tilpasset lokale sprog, tidszoner og målgrupper.
- Automatisk sende relevante beskeder, fx når ny begivenhed oprettes
- Planlægge hele kampagneforløb til et event – invitation, påmindelse og bekræftelse
Dermed kan du mere effektivt leverer kampagner på tværs af markeder, sprog og geografi.
Funktionen bliver generelt tilgængelig i oktober 2025.
Læs mere om automatisering af kampagneforløbsoprettelse her.
Øg værdien af dine events med betalt tilmelding og integreret betaling
Denne funktion giver dig muligheden for at oprette betalingsbaserede events med fleksible billetpriser, rabatkoder og sikker betaling via en integreret betalingsudbyder. Deltagerne modtager automatisk QR-koder ved tilmelding og arrangører kan følge betalinger i realtid, hvilket effektiviserer eventhåndtering og øger afkastet på dine arrangementer.
Funktionen bliver generelt tilgængelig i december 2025.
Læs mere om integreret betaling her.
Optimér eventplanlægning med automatiserede registreringsperiode
Denne funktion giver dig mulighed for at definere faste registreringsperioder på dine events i Customer Insights. Angiv både åbnings- og lukketidspunkt for tilmeldinger — så registreringsflowet kontrolleres automatisk, og du undgår uønskede tilmeldinger efter deadline. Funktionen hjælper med at sikre overholdelse af tidsplaner og skaber bedre forudsigelighed i eventplanlægningen
Funktionen bliver generelt tilgængelig i oktober 2025.
Læs mere om optimeret eventplanlægning med automatiserede registreringsperioder her.
Afhold store virtuelle events med Teams Town Hall-integration
Denne funktion giver dig mulighed for at afholde Teams-events for op til 10.000 deltagere og efter eventet bliver webinaroptagelsen automatisk sendt ud til de tilmeldte deltagere. Dette skaber en mere professionel og skalérbar eventoplevelse med indbygget Teams-understøttelse og effektiv opfølgning.
Funktionen bliver generelt tilgængelig i november 2025.
Læs mere om Teams Town Hall-integration her.
Forenklet formularflow med dynamisk filtrering af valgmuligheder
Med denne nye funktion i Release Wave 2 2025 kan du nu opbygge mere brugervenlige formularer i Customer Insights, hvor valgmuligheder automatisk filtreres baseret på tidligere svar. Det gør det lettere for brugerne at vælge rigtigt, øger datakvaliteten og reducerer frafald i tilmeldinger og indsendelser.
Funktionen kommer i public preview i oktober 2025.
Læs mere om dynamisk filtrering af valgmuligheder her.
